1. Mục đích

Chính sách bán hàng này nhằm mục đích quy định các điều khoản và điều kiện liên quan đến việc mua bán hàng hóa và dịch vụ giữa Lucky Tree và khách hàng. Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi của cả hai bên, đồng thời tạo dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền vững.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bán hàng này áp dụng cho tất cả các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ do Lucky Tree cung cấp, bao gồm:

  • Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng
  • Bán hàng trực tuyến qua website và mạng xã hội
  • Bán hàng qua các kênh trung gian như sàn thương mại điện tử

3. Quy trình mua bán

3.1 Đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng, qua website, qua mạng xã hội hoặc qua các kênh trung gian.

Khi đặt hàng, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin chính xác, bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ
  • Số điện thoại
  • Email
  • Sản phẩm hoặc dịch vụ cần mua
  • Số lượng
  • Yêu cầu khác (nếu có)

3.2 Thanh toán

Lucky Tree hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán khác nhau, bao gồm:

  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
  • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến
  • Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD)

3.3 Giao hàng

  • Lucky Tree giao hàng miễn phí trong nội thành Hà Nội.
  • Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh, Lucky Tree sẽ hỗ trợ giao hàng thông qua các dịch vụ chuyển phát nhanh uy tín.
  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm giao hàng và hình thức thanh toán.

3.4 Đổi trả hàng hóa

Lucky Tree hỗ trợ đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với các điều kiện sau:

  • Hàng hóa chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và nguyên kiện ban đầu.
  • Hàng hóa bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
  • Khách hàng không hài lòng với sản phẩm đã mua.

Chi phí đổi trả hàng hóa sẽ do Lucky Tree chi trả.

4. Quyền lợi của khách hàng

  • Khách hàng có quyền được tư vấn và hỗ trợ miễn phí về sản phẩm và dịch vụ.
  • Khách hàng có quyền được đổi trả hàng hóa theo quy định của Lucky Tree.
  • Khách hàng có quyền được bảo hành sản phẩm theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

5. Trách nhiệm của Lucky Tree

  • Lucky Tree cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, chính hãng.
  • Lucky Tree cam kết giao hàng đúng thời gian và đúng địa điểm.
  • Lucky Tree cam kết giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và thỏa đáng.

6. Quy định chung

Lucky Tree có quyền thay đổi Chính sách bán hàng này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến Lucky Tree!